Resolvamos tus dudas
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre el servicio, el personal y los temas legales. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te respondemos en menos de una hora.
El servicio
¿El personal lleva sus propios implementos?
Por defecto, tú como cliente proporcionas los implementos y productos básicos de aseo que prefieras usar en tu hogar u oficina.
Si quieres que nuestro equipo lleve productos y herramientas profesionales, avísanos antes y lo incluimos en tu cotización final por un costo adicional.
¿Tengo que estar presente durante el servicio?
No es necesario. La gran mayoría de nuestros clientes en Bogotá nos entregan llaves o dejan autorización en portería.
Nuestros filtros de seguridad, referencias y antecedentes son estrictos, y eso nos permite que dejes tus espacios en nuestras manos con confianza.
¿Qué turnos manejan?
Turnos de 4, 6 u 8 horas, tanto en el Plan Ocasional como en el Plan Fijo. Te ayudamos a elegir el turno según el tamaño del espacio y lo que necesitas que se haga.
¿Qué tan rápido pueden empezar?
Respondemos por WhatsApp en menos de una hora y, desde el primer contacto, tu servicio queda asignado en menos de 24 horas.
¿Qué pasa si algo no queda bien?
Nos lo cuentas y repasamos esa área sin costo adicional. Es nuestra garantía de satisfacción.
Personal y seguridad
¿Qué pasa si ocurre un accidente durante el servicio?
Todo nuestro personal está vinculado legalmente y afiliado a ARL (Administradora de Riesgos Laborales) y EPS. Cualquier eventualidad de salud, caída o accidente está cubierta por esas afiliaciones, no por ti.
¿Puedo tener siempre a la misma profesional?
Sí. Con el Plan Fijo asignamos a la misma profesional para tus servicios. La continuidad hace que conozca tu espacio a fondo, recuerde tus preferencias y aproveche mejor el tiempo.
¿Cómo seleccionan al personal?
Cada persona pasa por estudio de personal, un estudio de seguridad riguroso, verificación de referencias y revisión de antecedentes antes de entrar a tu espacio.
Pagos y temas legales
¿Limpio & Sano se encarga de las obligaciones de ley del empleado?
Sí, por completo. Respondemos por la nómina, caja de compensación, aportes a salud y pensión, dotación y primas de nuestro personal. Tú no asumes ningún riesgo laboral.
¿Emiten factura electrónica?
Sí. Facturamos como empresa legal (NIT 901545721-1) y emitimos factura electrónica si la necesitas.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Depende de la línea, el turno y el plan, por eso cotizamos cada caso. La cotización es gratuita y sin compromiso: escríbenos por WhatsApp y te respondemos en menos de una hora.
En el Plan Ocasional pagas por servicio prestado; el Plan Fijo tiene tarifas preferenciales.